1. Introdução
A Casas King é uma plataforma que intermedia a venda de produtos exclusivos, adquiridos tanto no Brasil quanto no exterior, trazendo ao público brasileiro itens inovadores e acessíveis.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade e demais normativas aplicáveis.
2. Serviço de Intermediação e Responsabilidade
2.1. A Casas King atua como intermediadora na venda de produtos de fornecedores nacionais e internacionais. Todos os produtos comercializados são selecionados com rigor para garantir qualidade e confiabilidade.
2.2. Ao realizar a compra, o cliente autoriza a Casas King a processar o pedido, realizar o envio e prestar suporte necessário até a entrega.
2.3. A Casas King assume a responsabilidade perante o consumidor pelo cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo suporte para qualquer eventualidade com os produtos adquiridos.
2.4. O prazo de entrega pode variar conforme a origem do produto e a localização do cliente, sendo informado no momento da compra. Caso ocorra um atraso significativo, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso integral.
3. Condições de Compra e Pagamento
3.1. Os preços dos produtos estão apresentados em real (BRL) e podem ser ajustados sem aviso prévio, respeitando sempre os pedidos já finalizados.
3.2. O valor exibido em nosso site já inclui todos os custos, taxas, impostos e tributos. O cliente não precisará pagar nenhum valor adicional referente a esses encargos.
3.3. Os pagamentos podem ser realizados via Cartão de Crédito, Pix ou outros meios disponibilizados na plataforma, sendo processados por AppMax, Dom Pagamentos e demais parceiros financeiros para garantir total segurança.
3.4. A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável.
4. Garantia, Trocas e Devoluções
4.1. A Casas King oferece:
- Garantia de 7 dias incondicional para devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, de acordo com a legislação vigente.
4.2. Para devoluções ou trocas, o cliente deve entrar em contato com o suporte dentro do prazo estipulado e seguir as instruções fornecidas.
4.3. Produtos que apresentarem sinais de mau uso, modificações ou danos causados por uso indevido não serão elegíveis para troca ou reembolso.
5. Entrega e Transporte
5.1. As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, incluindo Shopee, Mercado Livre, Shein, AliExpress e Jadlog Aéreo, podendo variar conforme o destino e disponibilidade do serviço.
5.2. Algumas regiões do Brasil podem não contar com frete grátis, sendo o custo do envio informado ao cliente antes da finalização da compra.
5.3. A Casas King não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, problemas alfandegários ou desastres naturais, mas sempre buscará a melhor solução para o cliente.
6. Responsabilidades do Cliente
6.1. O cliente é responsável por fornecer informações corretas no momento da compra para garantir a entrega no prazo estimado.
6.2. Caso o endereço informado esteja incorreto e o pedido seja devolvido, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
7. Limitação de Responsabilidade
7.1. A Casas King não se responsabiliza por pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento nos produtos, que podem ocorrer devido a diferenças de fabricação e calibração de telas.
7.2. Em casos excepcionais, quando o produto não estiver mais disponível em estoque após a compra, o cliente poderá optar por um reembolso integral ou a troca por outro item de valor semelhante.
8. Resolução de Conflitos
8.1. Para qualquer divergência, a Casas King prioriza a resolução extrajudicial, disponibilizando um canal de suporte para atender os clientes.
8.2. Caso não haja acordo, qualquer disputa será resolvida de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro do domicílio do cliente para eventuais ações judiciais.
9. Disposições Finais
9.1. A Casas King reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, garantindo a transparência e comunicação adequada aos clientes.
9.2. A continuidade do uso do site após a atualização dos termos implica na aceitação das novas condições.